Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Kerstvriendjes
Laatst bijgewerkt: september 2026
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Milan Trends (eenmanszaak)
Steenwetering 2
8028 RB Zwolle, Nederland
KvK-nummer: 95090363
E-mail: info@kerstvriendjes.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kerstvriendjes en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument. Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Kerstvriendjes is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Elk product is handgemaakt en kan daardoor minimaal afwijken van de afbeelding.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet. De consument ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden (herroepingsrecht). De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen. Zie ons Retourbeleid voor de volledige procedure.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die op maat of volgens specificaties van de consument zijn gemaakt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling. Kerstvriendjes behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet door prijswijzigingen beïnvloed.
Artikel 8 – Betaling
Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, creditcard, Bancontact). De consument dient de betaling te voldoen bij het plaatsen van de bestelling. Bij niet-tijdige betaling is de consument in verzuim en mag de ondernemer de bestelling annuleren.
Artikel 9 – Levering
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd staat vermeld op de productpagina en in de orderbevestiging. De uiterste leveringstermijn is 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn heeft de consument het recht de bestelling kosteloos te annuleren. Zie ons Verzendbeleid voor meer informatie.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Kerstvriendjes garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid. Onze handgemaakte producten worden met zorg vervaardigd van kwalitatieve materialen. Bij eventuele gebreken kunt u contact opnemen via info@kerstvriendjes.nl.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer via info@kerstvriendjes.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Indien dit niet mogelijk is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een indicatie van de afhandeltermijn.
Artikel 12 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en overige content op kerstvriendjes.nl zijn eigendom van Milan Trends en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verveelvoudigd of openbaar gemaakt.
Artikel 14 – Overmacht
In geval van overmacht is Kerstvriendjes niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van de ondernemer, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen bij toeleveranciers.
Artikel 15 – Wijzigingen
Kerstvriendjes behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen worden klanten hiervan op de hoogte gesteld.