Veelgestelde Vragen

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact en Klarna. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat onze producten handgemaakt zijn, verwerken we bestellingen snel. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. Als je bestelling nog niet verzonden is, doen we ons best om je verzoek te verwerken.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja! Direct na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en overzicht.

Verzending

Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is 5–10 werkdagen binnen Nederland. Voor België is dit 7–12 werkdagen.

Hoeveel kost verzending?
Standaard verzending kost €4,95. Bij bestellingen boven €75 is de verzending gratis!

Kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen.

Product & Kwaliteit

Zijn de producten echt handgemaakt?
Ja, elk pakje wordt met de hand gehaakt door ervaren ambachtslieden. Dit maakt elk product uniek — kleine variaties zijn een teken van vakmanschap.

Welk materiaal wordt gebruikt?
Onze babypakjes zijn gemaakt van premium acrylgaren dat hypoallergeen, zacht en veilig is voor babyhuid.

Hoe was ik het pakje?
Machinewasbaar op 30°C in een wasnetzakje. Niet in de droger — liggend drogen voor de beste resultaten.

Welke maat moet ik kiezen?
Bekijk onze maattabel voor gedetailleerde informatie per maat. Twijfel je? Neem een maatje groter — baby's groeien snel!

Retourneren

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Het product moet ongedragen en in originele staat zijn. Bekijk ons volledige retourbeleid.

Hoe stuur ik een product terug?
Neem contact met ons op via de contactpagina. Wij sturen je de retourinstructies en het retouradres.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.